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一、企业愿景:成为青少年儿童家具领域中的全球第一
1、品牌知名度:“七彩人生”在中国成为家喻户晓的品牌,“color life”在全球业界拥有广泛的知名度。
2、品牌美誉度:在顾客心目中树立起“设计领先、产品独特、环保健康、安全、高品质、负责任”的高端品牌形象,客户综合美誉度达到95% 。
3、市场占有率:国内市场占有率超过30% ,全球市场占有率超过5% 。
4、综合竞争力:位列中国家具行业前茅。我们要在产品设计、工艺技术、环保品质、安全性能等方面成为青少年儿童家具的标杆;我们要拥有卓越的研发设计、生产运营、市场营销、客户服务等能力,从而实现企业的可持续发展;我们要打造专业优势,拥有一支行业最专业的职业团队。
 

二、企业使命:让更多孩子拥有更安全、更环保、高品质、设计独特的家具,帮助更多孩子打造自己喜爱的健康成长空间
1、首先,我们要不断通过工艺改良和技术创新,设计和制作更环保、更安全、更高品质的青少年儿童家具;
2、其次,我们要不断提升管理,降低成本,让更多孩子用得上我们的家具;
3、通过我们的进步,推动行业发展;
4、我们不仅限于制作和销售家具,我们还应关注青少年儿童健康成长事业,在专业及公益领域贡献我们的力量。

三、企业核心价值观:诚信(人格层面)、专业、客户导向、创新(工作层面)

诚信:
1、诚实正直:指不弄虚作假、不损公肥私、不损人利己;
不颠倒是非、不欺下瞒上、不见利忘义。
2、信守承诺:指言必行,行必果;说到做到。
3、负责任:指不推诿困难、不逃避问题、不推卸责任,有担当精神。
我们不只企业内部要讲诚信,我们对消费者、经销商、供应商、其他合作伙伴、社会同样要讲诚信、负责任。
专业:
1、专业创造价值,专业技能是个人也是组织参与竞争的资本;专业水平决定工作质量:
2、专业水准指:懂知识,在该领域你拥有足够的知识和技术,能准确解释说明问题;
会做,你不止懂,还善于实战操作,熟练运用;
有效,你做的效果比一般人更好,而且结果是令人信服的。
3、我们的专业领域包括:家具的材料、工艺、技术、标准、使用性能;还包括色彩心理、儿童心理、启智教育、居家环境、人体工程、力学美学;也包括与家具有关的法律法规、环境资源、地产装璜等。我们应具备的专业技能有:设计、制造、营销、导购、订单处理,配送交付、安装维护、装修配饰以及其他服务。
4、每位员工必须至少拥有一项过硬的专业技能,并学会不断问:“做这项工作,我够不够专业?”
客户导向:
1、我们的客户分为外部客户和内部客户。狭义的外部客户指最终用户(青少年儿童及其父母),还有经销商;广义的外部客户还包括:物业卖场、家装设计师、房地产、学校、媒体等。内部客户指下一道工序或下一个部门。我们应树立这样的理念:“客户不止是上帝,还是我们的衣食父母”;我们应站在客户的角度看待我们的工作,一切从客户需求出发,一切以客户满意结束。
2、我们应充分预见客户的需求及变化,所有员工都应尽可能关注市场。每个人都应学会问:“市场需求什么,这是不是客户想要的?” “客户愿意为此付钱吗,愿意付多少?” “对手在做什么?”  当客户提出意见、建议,投诉、要求时,“首问” 应在最短的时间内给予正面回应,并负责跟踪落实、协调解决处理问题,直至客户满意为止。
3、客户关注的是结果,而非过程,更不是理由。比如说:最终用户关注:环保、安全、设计风格、使用性能、材质质量、价格、服务保障等;经销商关注:卖点、品质、价格、前景、竞争力、盈利能力、经营风险、服务支持等;内部客户关注:品质、交期、任务量、便利性等。
4、客户同时还关注市场响应速度:谁的速度更快,谁获胜的机会就大。响应速度慢的最终就要被市场淘汰。
5、我们要时刻关注客户满意度,客户综合满意度要达到95%以上。
创新:
1、持续创新是保持竞争力的唯一途径。创新包括:设计创新、工艺改良、新材料应用、新技术新标准等,还包括管理、营销、服务等领域的体制创新、模式创新、方法创新、手段创新等。创新不仅限于产品,它贯穿了我们各部门、各职能、各岗位。所有部门、所有员工都是创新的主体,都应具有创新的意识,都有实现创新的机会。
2、95%的创新 = 模仿 + 改良。对好的创新项目的评价标准是:比客户预期的好一点,比竞争对手快一点。
3、我们鼓励支持创新,同时容许正常的失败。我们应对创新进行适度的管理(提案、评估、计划、实施、检讨),但不允许对创新有嘲弄、懈怠、阻碍、甚至打压,我们有责任共同营造鼓励和支持创新的环境和氛围。
四、企业经营发展理念:
1、以优质的产品和服务赢取市场。
2、以人为本照顾员工,关注员工成长。
3、与合作伙伴实现共赢。
4、遵纪守法,奉献社会。
五、基本价值观&心态要求:
1、诚实谦虚、正直善良的品德:德才兼备,德行为先。这是“七彩人生”用人选人的第一考量。
2、积极乐观、健康进取的心智:要敢于正视困难,迎难而上,有恒心有毅力,重在坚持,不轻言放弃,不达目标不罢休。
3、勤勉敬业、务实严谨的作风:要热爱工作,全情投入;踏踏实实做事;切忌浮夸浮躁、不敷衍,不做表面文章;不找任何借口,保证完成任务。
4、团队协作、合作共赢的理念:个人的能量是有限的,个人的成功也是有限的,只有团队合作才能获得更大的成功。
5、包容开放、热爱学习的态度:要勇于承认不足和错误,善于包容不同意见;要善于学习,自我激励,不断提升。
6、追求卓越、永争第一的精神:没有最好,只有更好!永争第一才能不被淘汰;要始终保持激情,保持斗志!
7、感恩的心:我们要学会感恩:感恩政府社会、感恩领导同事、感恩合作伙伴、感恩员工、感恩顾客;感恩父母长辈、感恩亲戚朋友、感恩老师同学!